叫号机排队-楚杰信息-排队

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在原有的排队机制下,公共空间中的队列设计还较为理性,大多以规范社会秩序,把人群安排的合理有序为基础,较少考虑到公众的心理诉求。但有些场所也开始打情感牌,开始注重顾客的心理诉求,诞生了很多趣味性的设计。


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排队问题渐渐引起人们的重视,对于排队设计的研究也从“理性”设计转向“感性”化的设计,叫号机排队,研究者开始关注人的心理诉求。因此,从排队心理学角度出发,得出在进行排队设计时需关注人的 3 种心理特征:

1)人在排队等候时会无聊

2)人非常讨厌以为只等一会儿但却等了很长时间

3)人非常讨厌后来的人先得到服务

我们将引用美国认知心理学家唐纳德·a·诺曼提出的排队等待设计原则来探讨怎样让等待变得有趣。







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